El módulo de Automatización de AgendaClic ofrece potentes herramientas para gestionar citas y optimizar los procesos de tu negocio. Con este módulo, puedes automatizar diversas acciones relacionadas con las reservas y activar distintos eventos según condiciones específicas.
¿Qué es el módulo de Automatización?
Este módulo te permite automatizar cualquier acción relacionada con tus citas y simplificar la gestión de tu negocio dentro de AgendaClic. Puedes configurar flujos de trabajo que ejecuten acciones específicas cuando se cumplan ciertos eventos o condiciones.
Por ejemplo, puedes:
- Enviar correos electrónicos a los clientes.
- Notificar al personal a través de Telegram.
- Cambiar el estado de una cita automáticamente.
- Enviar solicitudes HTTP mediante webhooks.
- Programar mensajes de WhatsApp y SMS.
Acciones disponibles
El módulo de Automatización admite las siguientes acciones:
- Enviar correo electrónico.
- Enviar SMS (compatible con Twilio y Amazon SNS).
- Enviar mensajes de WhatsApp (usando Twilio).
- Enviar mensajes de Telegram.
- Cambiar el estado de la cita.
- Enviar solicitudes HTTP(s) mediante Webhooks.
Eventos que activan automatizaciones
Puedes configurar diferentes automatizaciones según los siguientes eventos:
- Cuando se agrega una nueva cita.
- Cuando una cita es reprogramada.
- Cuando el estado de una cita cambia.
- Cuando una cita finaliza (incluyendo minutos antes o después de finalizar).
- Cuando se registra un nuevo cliente.
Creación de flujos de trabajo
Puedes crear múltiples flujos de trabajo, cada uno con diferentes eventos y acciones automatizadas. Además, puedes combinar múltiples eventos dentro de un solo flujo para construir automatizaciones más complejas.
Campos configurables en los eventos
Cada evento tiene campos específicos que puedes personalizar. Por ejemplo, si configuras un evento para enviar un correo electrónico, podrás definir:
- Destinatario(s): Puedes enviar correos a clientes, personal o direcciones de correo personalizadas.
- Asunto y cuerpo del correo: Puedes usar variables dinámicas para personalizar el mensaje.
- Archivos adjuntos: Puedes agregar archivos o enlaces generados por otros complementos de AgendaClic.
Ejemplos de uso
Algunas formas en las que puedes utilizar la automatización en AgendaClic incluyen:
- Confirmación de citas: Enviar detalles de la reserva a los clientes después de la cita.
- Cancelaciones: Notificar a clientes y al personal cuando una cita es cancelada.
- Reprogramaciones: Enviar notificaciones por correo cuando una cita se reprograma.
- Seguimiento y ventas adicionales: Contactar a los clientes después de la cita para ofrecer servicios adicionales.
- Compartir documentos: Solicitar documentos a los clientes y enviarlos automáticamente al personal a través de Telegram.
- Envío de facturas: Generar facturas en PDF y enviarlas automáticamente al cliente.
- Notificaciones para administradores: Avisar al administrador sobre cambios en el estado de una cita.
- Solicitar reseñas: Enviar correos a los clientes para que dejen una reseña después de su cita.
Filtros disponibles
Puedes aplicar filtros para personalizar aún más la ejecución de los flujos de trabajo. Algunos de los filtros admitidos incluyen:
- Filtro de ubicación: Permite ejecutar automatizaciones según la sucursal o ubicación en la que se haya agendado la cita.
- Filtro de servicio: Dirige las automatizaciones a servicios específicos dentro de tu negocio.
- Filtro de personal: Aplica automatizaciones según el profesional asignado a la cita.
- Filtro de estado: Activa flujos de trabajo en función del estado de la cita (agendada, confirmada, cancelada, finalizada, etc.).
- Filtro de origen: Permite identificar si la cita fue agendada desde el panel de reservas del cliente o desde el panel administrativo.
- Filtro de idioma: Personaliza las automatizaciones según el idioma que usa el cliente en tu sitio web, ideal para negocios con múltiples idiomas.
