Como proveedor de servicios, es fundamental que tus clientes recuerden sus citas. Las ausencias representan una pรฉrdida de tiempo y dinero, ademรกs de afectar la planificaciรณn de tu dรญa de trabajo. Para evitar esto, es recomendable informar y recordar a los clientes sobre su cita con anticipaciรณn.
Con AgendaClic, puedes utilizar la funciรณn de Recordatorios para enviar notificaciones automรกticas a tus clientes a travรฉs de SMS, correo electrรณnico y WhatsApp.
ยฟPor quรฉ son importantes los recordatorios?
El motivo mรกs comรบn por el que un cliente falta a su cita es porque simplemente olvida la hora. Esto no solo genera inconvenientes, sino que tambiรฉn representa una pรฉrdida de ingresos y oportunidades.
Un simple recordatorio por mensaje de texto puede reducir hasta en un 90% las ausencias. Si tienes la posibilidad de notificar a tus clientes con anticipaciรณn, hazlo cuanto antes.
Beneficios de los Recordatorios
1. Menos tiempo de espera y mejor organizaciรณn
Las notificaciones automรกticas permiten recordar a los clientes su cita antes y despuรฉs del horario programado. Tambiรฉn pueden incluir opciones para reprogramar o cancelar la cita si es necesario.
2. Mejor experiencia para los clientes
Algunos clientes pueden estar ocupados y olvidar su cita. Automatizar los recordatorios mejora la comunicaciรณn y facilita que los clientes respondan a su conveniencia.
Ademรกs, los clientes recurrentes pueden sentirse incรณmodos si olvidan una cita. Un recordatorio sutil les ayuda a mantener su compromiso sin presiรณn.
Cรณmo configurar un recordatorio por correo electrรณnico en AgendaClic
Supongamos que queremos enviar un recordatorio por correo 10 minutos antes de que inicie la cita. Para hacerlo, sigue estos pasos:
- Crear un nuevo flujo de trabajo
- Ve al mรณdulo de automatizaciรณn y crea un nuevo Workflow.
- Asigna un nombre al flujo de trabajo.
- Selecciona el evento ยซInicio de reservaยป.
- Elige la acciรณn ยซEnviar correo electrรณnicoยป (o cualquier otra acciรณn que desees).
- Haz clic en ยซCrearยป.
- Configurar el momento del recordatorio
- Dentro de la configuraciรณn del flujo de trabajo, edita la opciรณn ยซInicio de reservaยป.
- Define cuรกndo se enviarรก la notificaciรณn:
- Antes de la cita: Especifica cuรกntos minutos antes se debe enviar el recordatorio (por ejemplo, 10 minutos antes).
- Despuรฉs de la cita: Si deseas enviar un mensaje posterior (por ejemplo, para solicitar una reseรฑa), puedes programarlo aquรญ.
- Tambiรฉn puedes configurar notificaciones basadas en el fin de la cita.
- Aplicar filtros (opcional)
Puedes personalizar el flujo de trabajo aplicando filtros segรบn:- Servicio (para recordatorios solo en ciertas citas).
- Profesional (para que el recordatorio lo reciban clientes de un profesional especรญfico).
- Ubicaciรณn (para empresas con mรบltiples sucursales).
- Estado de la cita (solo para citas confirmadas, por ejemplo).
- Configurar la acciรณn ยซEnviar correo electrรณnicoยป
- Personaliza el mensaje del correo electrรณnico.
- Usa la opciรณn ยซGuardar y probarยป para verificar cรณmo se verรก la notificaciรณn antes de implementarla.
Recordatorios para clientes y personal
La funciรณn de recordatorio en AgendaClic no solo estรก disponible para los clientes, sino tambiรฉn para los miembros del equipo. Esto permite notificar tanto a los clientes como al personal sobre prรณximas citas, reduciendo ausencias en ambos lados.